Korištenjem ove stranice i/ili rezervacijom izleta prihvaćate sljedeće uvjete pružanja usluga. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.

1. Ponuđeni izleti

A.M.A. Tours Obrt za turističku agenciju i usluge  organizira jednodnevne izlete sukladno s ponudom i prema individualnom dogovoru s putnikom.

Prijevoz se organizira mini-busom (do 9 mjesta) ili većim autobusom, ovisno o broju prijava.

2. Rezervacije i plaćanja

Rezervaciju izleta možete izvršiti:

putem web obrasca na web stranici

putem emaila: biuro@wycieczkiwchorwacji@pl

telefonski: +385 91 893 0833

Plaćanje je moguće:

gotovinom

karticom

bankovnom uplatom

Potvrdom rezervacije smatra se dogovoreni termin i broj osoba, te izvršeno plaćanje ili predujam ako je dogovoren.

3. Otkazivanje i povrat

Besplatno otkazivanje: do 24 sata prije zakazanog polaska

Otkazivanje unutar 24 sata: naplaćuje se do 50% iznosa

Otkazivanje od strane agencije (npr. zbog loših vremenskih uvjeta): puni povrat uplaćenog iznosa

U slučaju nepojavljivanja putnika bez prethodne najave, povrat nije moguć.

4. Odgovornost agencije

Agencija jamči provedbu programa izleta u skladu s opisom. Međutim, zadržavamo pravo izmjene rute, vremena polaska ili prijevoznog sredstva u slučaju nepredviđenih okolnosti (npr. vremenski uvjeti, prometne gužve, tehnički problemi).

Ne odgovaramo za:

kašnjenja uzrokovana višom silom

osobne ozljede, gubitak ili krađu osobnih stvari

posljedice nepridržavanja uputa vodiča ili vozača

5. Obveze putnika

Putnik se obvezuje:

Pridržavati se dogovorenog vremena polaska i povratka

Poštivati pravila ponašanja tijekom izleta

Slijediti upute vodiča ili vozača radi sigurnosti svih sudionika

Putovati s važećim dokumentima ako se ide u inozemstvo (npr. Mostar, Međugorje – BiH)

6. Zaštita osobnih podataka

Svi osobni podaci prikupljeni prilikom rezervacije koriste se isključivo u svrhu organizacije izleta i komunikacije s putnicima, sukladno važećim zakonima i našoj Politici privatnosti.

7. Mjerodavno pravo

Za sve eventualne sporove primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora nadležan je sud u Makarskoj.

1. Opće informacije
Ova Politika privatnosti utvrđuje pravila obrade osobnih podataka prikupljenih putem internetske stranice https://wycieczkiwchorwacji.pl (u daljnjem tekstu: „Stranica”).
Voditelj obrade osobnih podataka je: A.M.A. Tours
Baranjska 19, 21300 Makarska, Hrvatska
MBO: 99026252
E-mail adresa: biuro@wycieczkiwchorwacji.pl
Voditelj obrade pridržava se propisa o zaštiti osobnih podataka, a posebno Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR / Opća uredba o zaštiti podataka).
2. Opseg prikupljenih podataka
U okviru korištenja Stranice možemo obrađivati sljedeće osobne podatke:
ime i prezime,
e-mail adresu,
broj telefona,
informacije sadržane u upitu iz kontakt obrasca,
IP adresu, podatke o pregledniku i operativnom sustavu (zapisnici poslužitelja / server logovi).
3. Svrha obrade podataka
Osobni podaci obrađuju se u svrhu:
odgovaranja na upite poslane putem kontakt obrasca ili e-maila,
realizacije rezervacija izleta i turističkih usluga,
kontakta u vezi s ponudom,
izravnog marketinga vlastitih usluga (na temelju legitimnog interesa voditelja obrade),
osiguravanja sigurnosti i pravilnog funkcioniranja stranice (tehnički zapisnici).
4. Pravna osnova obrade
Osobne podatke obrađujemo u skladu s člankom 6. GDPR-a:
točka a – privola ispitanika,
točka b – izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora,
točka f – legitiman interes voditelja obrade (npr. izravni marketing, vođenje statistika, osiguravanje sigurnosti).
5. Primatelji podataka
Podaci se mogu prenijeti:
partnerima koji surađuju u području realizacije turističkih usluga (npr. lokalni vodiči, prijevozničke tvrtke – isključivo u neophodnom opsegu),
pružateljima IT usluga (npr. hosting, održavanje obrazaca, sustavi rezervacije),
subjektima ovlaštenim na temelju zakonskih propisa.
Ne prenosimo osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), osim ako je to neophodno za realizaciju usluge (npr. rezervacija preko partnera izvan EGP-a – samo uz privolu).
6. Prava ispitanika
Imate pravo na:
pristup svojim podacima,
njihov ispravak,
brisanje („pravo na zaborav”),
ograničenje obrade,
prigovor na obradu,
prenosivost podataka,
povlačenje privole (ako se obrada temeljila na njoj),
podnošenje prigovora nadzornom tijelu (u Hrvatskoj: AZOP – Agencija za zaštitu osobnih podataka).
7. Razdoblje pohrane podataka
Podaci koji se obrađuju na temelju privole pohranjuju se do trenutka njezinog povlačenja.
Podaci povezani s realizacijom usluga pohranjuju se tijekom razdoblja potrebnog za izvršenje ugovora i računovodstvenih obveza (obično 5–10 godina u skladu s računovodstvenim propisima).
Podaci iz tehničkih zapisnika mogu se pohranjivati do 12 mjeseci.
8. Kolačići (Cookies)
Stranica koristi kolačiće u svrhu:
osiguravanja pravilnog rada rada servisa,
analize statistike posjeta (npr. Google Analytics),
prilagodbe sadržaja preferencijama korisnika.
Korištenje stranice znači pristanak na spremanje kolačića na Vašem uređaju. Upravljati kolačićima možete u postavkama svog internetskog preglednika.
9. Sigurnost
Voditelj obrade primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitio osobne podatke od gubitka, neovlaštenog pristupa ili neovlaštene izmjene.
10. Kontakt
U vezi s pitanjima obrade osobnih podataka, molimo kontaktirajte nas na:
E-mail: biuro@wycieczkiwchorwacji.pl
Adresa: A.M.A. Tours, Baranjska 19, 21300 Makarska, Hrvatska
11. Izmjene politike privatnosti
Politika privatnosti može se ažurirati. Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na Stranici.